Pickware AI Agents: Controlli e report in background

Pickware ha ampliato la sua gestione delle merci con un'intelligenza artificiale. Pickware AI è integrato in modo stabile nell'ERP e nel WMS per Shopware e Shopify e lavora con i dati che vi sono comunque presenti: ordini, giacenze, ubicazioni di magazzino, fornitori, clienti e fatturato. Per chiarire: un ERP (Enterprise Resource Planning) è il software per la gestione delle merci, quindi per ordini, giacenze e acquisti. Un WMS (Warehouse Management System) gestisce i processi in magazzino.

Pickware indica tre modi per utilizzare questa IA: l'AI Chat nell'amministrazione, un server MCP, tramite il quale si possono collegare ad esempio Claude o ChatGPT con i dati di Pickware, e gli AI Agents, che lavorano in background. Questo articolo riguarda gli agenti. Sono il più recente dei tre componenti.

L'AI Chat: domande con parole proprie

Nell'AI Chat interroga Pickware direttamente nell'ERP, così come chiederebbe a un collega. Quanti ordini sono aperti, come varia il margine se un fornitore aumenta i prezzi d'acquisto, quali clienti hanno fatture scadute. La risposta proviene dai dati dello shop, senza che prima sia necessario esportare qualcosa o calcolarlo in una tabella. Anche attività come un reso, un cambio o un sollecito possono essere avviate nella chat. Le azioni di scrittura di questo tipo sono incluse a partire dal piano Advanced.

Cosa sono i Pickware AI Agents?

La chat reagisce quando la interpellate. Un agente, invece, lavora da solo. Si avvia secondo una pianificazione o al verificarsi di un evento nello shop, verifica i dati e deposita il risultato come messaggio in una inbox, una casella di posta condivisa nell'amministrazione. Gli agenti sono quindi adatti per controlli e report ricorrenti, come un briefing giornaliero sul magazzino o un controllo dei dati anagrafici.

Un'esecuzione può durare 20 minuti o più a seconda dell'attività e della quantità di dati. La pianificazione dovrebbe quindi essere impostata in modo che il risultato sia nella inbox prima dell'inizio del lavoro.

Come creare un agente

Un agente si crea nella chat. Descrivete con parole vostre ciò di cui deve occuparsi, ad esempio: ogni giorno lavorativo alle 6:30 verificare quali articoli sono stati sovravenduti e inviare un messaggio solo se esistono tali articoli. Se manca un'informazione importante, la chat la richiede. La bozza viene mostrata come scheda „Definizione dell'agente" con attività, trigger e impostazioni, che potete confermare o modificare nella chat. Chi non vuole partire da zero inizia con un modello come il Responsabile di magazzino IA. Gli agenti si trovano nell'amministrazione nel menu sotto „Agenti".

Molto importante: un agente non può porre domande durante un'esecuzione. Tutto ciò di cui ha bisogno deve essere incluso nell'attività, quindi quali dati deve verificare e a partire da quale valore qualcosa è considerato anomalo.

Quando si avvia un agente

• Pianificazione: ad esempio ogni giorno alle 7 o ogni lunedì.

• Evento nello shop: ad esempio quando un'entrata merci è completata o un ordine viene spedito. Quali eventi sono disponibili dipende dalle estensioni installate.

• Manualmente: tramite „Esegui" nella pagina di dettaglio avviate subito un'esecuzione.

Non esiste un trigger del tipo „un valore soglia è stato superato in difetto". Casi di questo tipo si risolvono con una pianificazione e un controllo nell'attività, ad esempio verificare ogni mattina se un prodotto è sotto il 20 % di margine.

1. Trigger: pianificazione, evento nello shop o avvio manuale

2. Controllo: l'agente valuta i dati in base ai valori soglia della sua attività

3. Inbox: il risultato è presente come messaggio nella casella condivisa

4. Decisione: verificate la proposta e la attuate. L'agente stesso non modifica alcun dato.

A cosa prestare attenzione

Un agente non modifica alcun dato durante le sue esecuzioni. Valuta e propone, l'attuazione resta a voi, nell'amministrazione o nella chat relativa al rispettivo messaggio. Non invia e-mail a clienti o fornitori, ma può preparare una proposta di testo a riguardo.

Poiché un agente si basa su un modello linguistico IA, due esecuzioni della stessa attività possono dare risultati diversi e i numeri possono essere imprecisi. I valori critici dovrebbero quindi essere verificati nell'amministrazione prima di agire di conseguenza. I valori soglia vanno indicati in modo concreto: „sotto il 25 % di margine" è utilizzabile, „margine troppo basso" non lo è.

Disponibilità nei piani

Fino al 31.12.2026 gli agenti possono essere utilizzati in tutti i piani Pickware e nella fase di prova. Successivamente sono inclusi a partire dal piano Advanced, l'intera gamma di funzioni è disponibile a partire dal piano Professional.

Il nostro consiglio:

Fino a fine anno provare non costa nulla in più. Noi inizieremmo con un solo agente che fornisce un report che oggi qualcuno compila a mano, e confronteremmo i primi risultati per una settimana con i numeri nell'amministrazione. Solo quando i messaggi sono affidabili vale la pena aggiungere il prossimo agente.

Con il plugin „Pickware ERP, WMS e POS" Pickware unisce gestione delle merci, logistica di magazzino e sistema di cassa in un'unica installazione Shopware. Durante l'introduzione vi accompagniamo con la nostra consulenza e pianificazione Pickware, dall'analisi dei processi fino alla formazione del vostro team.