I commercianti online dovrebbero dedicare molta attenzione alla pagina prodotto, comprese le descrizioni dei prodotti. Qui spieghiamo cosa conta davvero.
Buoni testi prodotto possono aumentare le vendite
In molti articoli del blog abbiamo già dato consigli e trucchi per migliorare i negozi online. Ad esempio, ci siamo già occupati della pagina di dettaglio del prodotto nel suo insieme. Una parte della pagina prodotto è naturalmente il testo del prodotto, che oggi vogliamo esaminare più da vicino.
In molti negozi online il testo del prodotto viene trattato piuttosto marginalmente o completamente trascurato. Eppure è proprio attraverso i testi che esiste la possibilità di aumentare le vendite nel negozio. Ci sono persino alcuni rischi quando, ad esempio, immagini e testi vengono ripresi dal produttore senza modifiche.
In tal caso, infatti, Google considera il negozio come una copia di un altro, il che porta a un posizionamento scadente nei risultati di ricerca. Inoltre, il posizionamento peggiora se i testi dei prodotti sono troppo brevi. Perché in tal caso presentano una scarsa rilevanza per il motore di ricerca e non vengono considerati a sufficienza.
Scrivere testi per l'utente
Testi di prima qualità non dovrebbero essere scritti solo per il motore di ricerca. In definitiva è il cliente a decidere se acquistare l'articolo. Se trova testi significativi e accattivanti, questo aumenta la probabilità di acquisto. Perché, in fin dei conti, il cliente ha molte domande sul prodotto, a cui un buon testo può già rispondere in anticipo.
Se l'acquirente è sufficientemente informato, decide di acquistare. Se riceve il prodotto che corrisponde alle sue aspettative e alla descrizione, di conseguenza diminuisce anche il tasso di reso.
Naturalmente, con moltissimi articoli nel negozio online, può essere un lavoro da Sisifo ottimizzare tutti i prodotti con testi e metadati per Google. Ma il lavoro vale la pena sotto due punti di vista.
Da un lato migliora il posizionamento, dall'altro il negozio guadagna la fiducia dei clienti. Per prima cosa ci si dovrebbe concentrare sui prodotti più importanti, l'ottimizzazione può poi avvenire anche gradualmente.
Ottimizzare i metadati con cura
I metadati sono uno strumento importante dell'ottimizzazione onpage e influenzano il posizionamento nella ricerca di Google. Di particolare importanza è il tag Title. Deve essere significativo e contenere la parola chiave corrispondente. Per visualizzare completamente il titolo nella pagina dei risultati di ricerca di Google, non deve superare una dimensione di circa 482 pixel.
Anche la meta description, ovvero la breve descrizione che viene mostrata nella pagina dei risultati di Google sotto l'URL, è limitata nella sua lunghezza (circa 928 pixel). La description non influisce sul posizionamento, ma sì sul futuro acquirente. Qui riceve già le prime informazioni più importanti sul prodotto cercato e viene invogliato a cliccare.
Quanto è buono il buono?
Ma cosa sono in realtà i buoni testi prodotto? Una cosa è chiara: la semplice elencazione delle caratteristiche del prodotto non è sufficiente. Molto più importante è rivelare al cliente tutte le informazioni rilevanti sul prodotto.
Se ha potuto farsi una panoramica sufficiente, ai suoi occhi aumentano la fiducia nella pagina e la fiducia nel commerciante come esperto. Nel testo dovrebbero essere messi in evidenza i vantaggi che il cliente ha acquistando proprio in questo negozio online.
Se inoltre si sente coinvolto personalmente, questo aumenta le possibilità di concludere un acquisto. Con un buon testo prodotto individuale ci si distingue dalla concorrenza e si aumenta la visibilità su Google.
Con tutti i vantaggi che i testi prodotto ottimizzati comportano, non bisogna dimenticare le immagini. Di un articolo non dovrebbe essere mostrata solo una foto, ma dovrebbe esserci un'immagine da ogni prospettiva, magari persino in visualizzazione 3D. Anche le caratteristiche particolari del prodotto dovrebbero essere rese visibili. Un'alta qualità delle foto è scontata.
Buone pagine prodotto nel negozio online convincono i clienti
pubblicato il 14.09.2015
Convincere i clienti delle qualità e dei prodotti del proprio negozio online sembra essere un compito impegnativo in tempi di concorrenza dilagante nel commercio online. Ma con impegno, abilità, la giusta comprensione del cliente e una tecnologia stabile, le possibilità di ottenere fatturati ragionevoli con un negozio online sono molto buone.
Alcuni punti li abbiamo già trattati in precedenti articoli del blog. Così, ad esempio, i servizi offerti, ovvero i diversi metodi di pagamento e consegna o la comunicazione con il cliente, svolgono un ruolo importante. Naturalmente anche le prestazioni tecniche di un negozio, ad esempio il tempo di caricamento delle pagine, sono estremamente importanti. Ovviamente tutte le pagine informative come termini e condizioni, note legali, privacy e recesso dovrebbero essere sempre aggiornate.
5 consigli per le pagine prodotto nel negozio online
La pagina del negozio forse più interessante per il visitatore è la pagina prodotto, di cui vogliamo occuparci più da vicino in questo articolo del blog. Chi tratta con trascuratezza le sue pagine di dettaglio degli articoli ne pagherà presto le conseguenze. Perché alcuni punti a cui dovreste assolutamente prestare attenzione contribuiscono all'acquisto o, appunto, al mancato acquisto del vostro prodotto. In fin dei conti, la pagina prodotto deve svolgere ciò che in un negozio offrono il commesso o la commessa: una consulenza professionale e informazioni complete.
Le pagine prodotto possono essere progettate così bene che al cliente non rimangono domande aperte e inserisce l'articolo entusiasta nel carrello. Basta immaginare quali processi si attraversano quando si vogliono comprare delle scarpe in un negozio nella zona pedonale. Si può osservare la scarpa da tutti i lati, provarla e toccarla. E se non si è del tutto sicuri, la commessa porta una scarpa che forse corrisponde di più alle proprie aspettative. Naturalmente nel negozio online non si può toccare o indossare il prodotto. Ma anche questo si può simulare molto bene. I seguenti punti possono essere d'aiuto.
1. Presentazione del prodotto
Con immagini prodotto accattivanti e ricche di dettagli si possono già trasmettere molte informazioni importanti. Assicuratevi che il cliente possa ingrandire l'immagine (ad esempio con l'effetto mouseover). Così può farsi un'idea della consistenza e della superficie. Per questo è necessaria un'alta risoluzione.
Mostrate inoltre il prodotto da molte prospettive diverse, in modo che il cliente possa vedere tutti i lati. Se l'articolo è offerto in più colori, servono naturalmente immagini anche delle varianti. Particolarmente efficaci sono le foto che mostrano il prodotto in uso. Un tavolo da pranzo appare molto più accattivante se è bene apparecchiato. E ovviamente un bell'abito su una bella donna appare meglio che su una gruccia.
Lasciando libera la fantasia, si possono usare queste foto per coinvolgere il cliente anche emotivamente. Create con le vostre immagini sensazioni positive, fate sorridere chi guarda e si sentirà a proprio agio nel vostro negozio online.
Video e grafici. I video possono trasmettere al cliente ancora meglio le caratteristiche del prodotto. I grafici invece si prestano al meglio quando si tratta di misure precise.
2. Descrizione del prodotto
L'elemento fondamentale della vostra pagina prodotto è la descrizione dettagliata. Non si intendono i dettagli del prodotto o la breve presentazione, che informano già in punti sintetici sui dati più importanti come colori o misure. La descrizione del prodotto sostituisce in pratica la commessa. Se è ben scritta, il cliente si sente sufficientemente informato e si assume il rischio di acquistare qualcosa che non può toccare.
Ma questo non deve essere un lasciapassare per testi lunghissimi. Si tratta di indicazioni precise sul prodotto, sufficienti ma non troppo prolisse. Ovviamente, e non lo si può ripetere abbastanza, qui serve creatività.
Non ricorrete mai a testi copiati da un'altra pagina. Anche il testo del produttore dovreste modificarlo radicalmente. Se non lo osservate, con ogni probabilità generate «duplicate content». Risparmiatevi i problemi che ne derivano.
Con i testi è molto simile che con le foto dei prodotti. Se sono scritti in modo originale, coinvolgono emotivamente il cliente e sono ottimizzati per il vostro target, vi aiutano a distinguervi dalla concorrenza e a rimanere impressi nella memoria dei clienti.
Naturalmente, nei vostri testi prodotto dovreste prestare attenzione anche alla leggibilità. La dimensione del carattere deve quindi essere sufficientemente grande, il testo strutturato con titoli e paragrafi oppure alleggerito con elenchi puntati.
Se per i vostri prodotti esiste ulteriore materiale, ad esempio istruzioni di montaggio o indicazioni di installazione e lavaggio, questi possono rappresentare un valore aggiunto informativo. Offriteli come utili PDF.
3. Confronto prodotti e accessori
Molti clienti usano un negozio online per curiosare a lungo. In fondo proprio come il buon vecchio girovagare per la via dello shopping. Quando il consumatore ha poi scelto un negozio, vi trova rapidamente un articolo di suo gradimento. Ma non è ancora del tutto convinto. Non ce n'è forse uno migliore?
Affinché i vostri clienti non abbandonino il negozio online, dovreste far visualizzare sulla pagina prodotto articoli simili. Così può confrontare a piacimento e alla fine scegliere esattamente il prodotto che piace al cento per cento. Questo riduce naturalmente anche il tasso di reso e le recensioni dei clienti risultano positive.
Altrettanto utile dei confronti tra prodotti è la visualizzazione di accessori compatibili o prodotti complementari. Questo, se avviene in modo discreto, non è pubblicità invadente, ma un reale valore aggiunto per il cliente.
Con la versione base di Shopware e plugin aggiuntivi potete decidere individualmente quali articoli aggiuntivi mostrare ancora ai vostri clienti.
4. Valutazione del prodotto
Per dare al cliente l'ultimo incentivo nella decisione d'acquisto, si consiglia di pubblicare recensioni dei clienti. Così i clienti possono lasciarsi convincere dal prodotto.
Non dovete nascondere le valutazioni negative. Finché queste non prendono il sopravvento e voi come gestori del negozio avete sempre reagito in modo adeguato, le recensioni negative appaiono più autentiche di troppi elogi sperticati.
Acquistare recensioni false è tra l'altro un assoluto no-go.
5. Informazioni sul prodotto
Informazioni aggiuntive sul prodotto aumentano la fiducia che il cliente nutre verso il negozio. Qual è la data di consegna prevista? Quanti articoli sono ancora disponibili? Quali metodi di spedizione e pagamento ha il cliente? A queste domande bisognerebbe rispondere all'utente in modo trasparente.
Forse offrite anche un ordine online e il ritiro in negozio. Anche questo dovreste comunicarlo.
Infine, dovreste mostrare attivamente all'utente, ad esempio tramite un popup, che il prodotto desiderato è finito anche nel carrello. Il cliente può poi decidere lì se vuole continuare a fare acquisti o andare subito alla cassa. In questa finestra si possono anche mostrare di nuovo bene prodotti che si abbinerebbero.
Nella nostra colorata infografica abbiamo rappresentato ancora una volta in modo semplificato i punti importanti.
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